রিফান্ড পলিসি

যেহেতু SMS-Activate ভার্চুয়াল নম্বর প্রদান করে, তাই ক্রয় সম্পন্ন হওয়ার এবং নম্বরটি সফলভাবে সক্রিয় হওয়ার পর আমরা কোনো রিফান্ড প্রদান করি না। একজন গ্রাহক হিসেবে, আমাদের সাইটে যেকোনো আইটেম ক্রয় করার সময় এই বিষয়টি বোঝা আপনার দায়িত্ব।

তবে, আমরা বুঝতে পারি যে আমরা যে পণ্য সরবরাহ করি তার নির্দিষ্টকরণের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।

অতএব, আমরা নিম্নলিখিত কারণগুলোতে রিফান্ডের অনুরোধ মেনে নেই:

• SMS না পাওয়া: সেবার কিছু সার্ভার সমস্যার কারণে আপনি আমাদের কাছ থেকে কনফার্মেশন কোড সহ SMS নাও পেতে পারেন। এই ক্ষেত্রে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। SMS না পাওয়ার অভিযোগ অবশ্যই নম্বর ক্রয়ের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। অন্যথায় পণ্যটি সক্রিয় বলে বিবেচিত হবে;
• অবৈধ ভার্চুয়াল নম্বর সংক্রান্ত সমস্যা: SMS পাওয়ার পরেও নম্বর ব্যবহার করার সময় আপনি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারেন। রিফান্ড পেতে হলে, আপনাকে অবৈধ নম্বরের প্রমাণ জমা দিতে হবে (যেমন, 2FA সহ স্ক্রিনশট প্রদান করা)। এমন সমস্যার বিষয়ে অভিযোগ অবশ্যই ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে। যদি আপনি এই সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে সঠিকভাবে যোগাযোগ না করেন, তবে আপনি সম্মত হন যে আমরা নীরবতাকে পণ্যটির সফল সক্রিয়করণ হিসেবে গণ্য করতে পারি এবং "অবৈধ ভার্চুয়াল নম্বর সমস্যা" এর কারণে আর কোনো প্রতিকার বা রিফান্ডের অধিকার থাকবে না।
• গুরুতর ত্রুটি: যদিও সব পণ্য রিলিজের আগে ভালোভাবে পরীক্ষা করা হয়, তবুও অপ্রত্যাশিত ত্রুটি ঘটতে পারে। এমন সমস্যার জন্য আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। আমরা ৭২ ঘন্টার মধ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। যদি কোনো ত্রুটি অনুমোদিত হয় এবং আমরা গ্রাহকের প্রাথমিক অভিযোগ চিঠি বা অন্য কোনো বিজ্ঞপতির তারিখ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে এটি সংশোধন করতে ব্যর্থ হই, তবে কোনো ক্ষতিপূরণ বা ফেরত ছাড়াই গ্রাহককে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে। অথবা, গ্রাহকের পছন্দ অনুযায়ী, একই বা প্রায় একই মূল্যের পণ্য প্রতিস্থাপনের প্রস্তাব দেওয়া যেতে পারে; অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আমাদের পণ্যগুলোর সাথে সম্ভাব্য সমস্যাগুলো চিহ্নিত এবং ঠিক করার জন্য আমাদের টেকনিশিয়ানরা আপনার ওয়েবহোস্ট/সার্ভারে সাময়িক অ্যাক্সেস চাইতে পারেন। সময়মতো এমন অ্যাক্সেস প্রদানে ব্যর্থতা সমস্যার সমাধান বিলম্বিত করতে পারে। আপনার সার্ভারে অ্যাক্সেস প্রদানে অস্বীকার করলে আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য বলে বিবেচিত হবেন না।

অনুগ্রহ করে লক্ষ্য করুন যে, আমরা কোনো দায়িত্ব বহন করি না এবং তাই আমাদের পণ্যগুলোর সাথে থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার (প্লাগ-ইন, অ্যাড-অন, মডিউল, সার্চ ইঞ্জিন, স্ক্রিপ্ট, এক্সটেনশন ইত্যাদি) এর অসামঞ্জস্যতার ভিত্তিতে কোনো রিফান্ড/রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ অনুরোধ পূরণ করি না, যা প্রতিটি পণ্যের সেলস পেজে উপলব্ধ বিবরণে সামঞ্জস্যপূর্ণ হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। আমরা গ্যারান্টি দিই না যে আমাদের পণ্যগুলো কোনো থার্ড-পার্টি প্রোগ্রামের (ওয়েব হোস্ট সহ) সাথে সম্পূর্ণ সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আমরা থার্ড-পার্টি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য কোনো সহায়তা প্রদান করি না।

রিফান্ডের অনুরোধগুলো গৃহীত হয় [ইমেইল প্রোটেক্টেড] অর্ডার দেওয়ার পর ১ সপ্তাহের সময়সীমার মধ্যে। আপনাকে এই অনুরোধের সাথে বিস্তারিত এবং যৌক্তিক কারণগুলো সংযুক্ত করতে হবে কেন আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করছেন। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে আপনার অনুরোধ আমাদের শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক নয়।